سياسة الخصوصية

تحرص مؤسسة هبة الجمال للتجارة، مالكة متجر H BRAND، على حماية بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما حقوقك.

من نحن

جهة التحكم في بياناتك: مؤسسة هبة الجمال للتجارة، سجل تجاري 4030584454، جدة، المملكة العربية السعودية.
للتواصل بخصوص بياناتك: info@hbrandoutlet.com، أو واتساب +966 59 266 0800.

البيانات التي نجمعها

بيانات التعريف والتواصل: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
بيانات التوصيل: العنوان والمدينة.
بيانات الطلبات: المنتجات، والمبالغ، وطريقة الدفع، والمرتجعات.
المراسلات: رسائلك مع خدمة العملاء، بما فيها واتساب.
البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية، فالدفع الإلكتروني يتم عبر بوابات دفع معتمدة وتمارا.

كيف نجمعها

منك مباشرة: عند الطلب أو إنشاء حساب أو التواصل معنا.
تلقائيًا: عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل والإعلان عند استخدامك للمتجر.
من شركائنا: مثل حالة الدفع من بوابة الدفع وتمارا، وحالة التوصيل من شركة الشحن.

لماذا نستخدمها

تنفيذ طلبك وتوصيله، ومعالجة الاستبدال والاسترجاع (تنفيذ العقد).
خدمة العملاء والرد على استفساراتك وشكاواك (تنفيذ العقد).
إصدار الفواتير والالتزام بالأنظمة، مثل أنظمة الضريبة (التزام نظامي).
منع الاحتيال وحماية المتجر وتحسين أدائه (مصلحة مشروعة).
قياس أداء الإعلانات وعرض إعلانات مناسبة (مصلحة مشروعة أو موافقتك بحسب الحالة).
إرسال العروض والرسائل التسويقية (بموافقتك فقط، ويمكنك إيقافها في أي وقت).

مع من نشاركها

شركات الشحن: لتوصيل طلبك.
بوابات الدفع وتمارا: لإتمام الدفع.
مزوّدو منصة المتجر والاستضافة والرسائل: لتشغيل المتجر وإرسال الإشعارات.
أدوات التحليل والإعلان، مثل Meta وGoogle، ومنها أدوات تحلل طريقة استخدام الزوار للصفحات: لقياس الأداء وتحسين الإعلانات.
الجهات الحكومية المختصة: عند وجود طلب نظامي.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

نقل البيانات خارج المملكة

قد يعالج بعض مزوّدي الخدمة، مثل منصات المتاجر وأدوات التحليل، البيانات خارج المملكة، ونلتزم في ذلك بضوابط نقل البيانات المعتمدة نظامًا.

مدة الحفظ والإتلاف

نحتفظ ببياناتك بالقدر اللازم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، وبيانات الفواتير للمدة التي تحددها الأنظمة، ثم نتلفها أو نحوّلها إلى بيانات لا تكشف هويتك بطريقة آمنة.

حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفّر، وقصر الوصول إليها على الموظفين المعنيين.

حقوقك

العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
طلب إتلاف بياناتك إذا لم تعد لازمة، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بها.
سحب موافقتك في أي وقت، مثل إيقاف الرسائل التسويقية.

لممارسة أي حق، راسلنا على info@hbrandoutlet.com أو واتساب. قد نطلب ما يثبت هويتك، ونرد خلال 30 يومًا كحد أقصى، وفي حالات محدودة قد نمدد المدة وفق ما يسمح به النظام مع إبلاغك.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات ضرورية لعمل المتجر، مثل السلة وتسجيل الدخول، وملفات أخرى للتحليل والإعلانات.
يمكنك التحكم فيها أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر إيقاف بعضها على عمل المتجر.

بيانات الأطفال

المتجر موجّه للبالغين، ولا نجمع عمدًا بيانات من هم دون 18 عامًا.

الشكاوى

إذا كانت لديك ملاحظة أو شكوى بخصوص بياناتك، تواصل معنا أولًا، ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونوضح تاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة.

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026